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Connect Shopify and Zendesk to power AI-driven automation

  • Automatisation de l'IA sans code
  • Pistes d'audit et contrôles complets
  • SOC 2 et conforme au GDPR
  • Constructeur visuel facile de flux de travail
  • 9,000+ applis, 450+ outils d'IA
  • Niveau du plan disponible
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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier makes it easy to integrate Shopify with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
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1. Choisir l’événement trigger
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui déclenche votre Zap, comme un « nouveau Blog » de Shopify.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteShopify et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

  • Shopify déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau blog

    Se déclenche lorsqu’un nouveau blog est ajouté à votre boutique Shopify.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Risk level
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Shopify déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle commande annulée

    Se déclenche chaque fois qu’une commande est annulée (avec prise en charge des postes).

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Shopify déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau client

    Se trigger lorsqu’un nouveau client est ajouté à votre compte Shopify.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Blog
      Obligatoire
    • Statut de l’entrée de blog
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Abandoned cart age (hours)
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Shopify déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle entreprise

    Se trigger lors de la création d’une nouvelle société.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Shopify déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau projet de commande

    Triggers when a new draft order is created.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le

For AI agents & developers

Use Shopify and Zendesk with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Shopify and Zendesk actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sans code

Connect via Zapier MCP

Expose Shopify and Zendesk actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Ajouter un article à la commande
  • Supprimer un utilisateur

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Shopify and Zendesk actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* shopify / zendesk action */ });
Run the SDK docs

Il n’existe pas encore de package Python. Le SDK est uniquement TypeScript (@zapier/zapier-sdk). L’URL du serveur MCP est personnelle à votre compte ; Prends-le à zapier.com/mcp.

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Méthodes pratiques pour utiliser Shopify et Zendesk

Sync Shopify paid orders to Zendesk as tickets

Track order-specific customer issues more effectively. When a new paid order is added to Shopify, Zapier creates a ticket in Zendesk. This ensures business owners or their teams can handle order-related problems more efficiently, keeping support and sales synced.

Propriétaire d'entreprise
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Create Zendesk tickets for Shopify refunds

Turn refunds into actionable support tasks. When a refund occurs in Shopify, Zapier creates a new Zendesk ticket so support teams can proactively follow up with customers, improving resolution times and satisfaction rates.

Opérations de service client
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Log Shopify product updates in Zendesk

Ensure IT teams stay informed about product catalog changes. When a product is updated in Shopify, Zapier automatically logs it as a comment in a Zendesk ticket, providing centralized visibility and supporting system integration efforts.

IT
Essayez

Découvrez comment automatiser Shopify sur le blog Zapier

Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Shopify pour Zendesk intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Shopify + Zendesk integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Shopify et Zendesk

Comment intégrer Shopify à Zendesk?

To integrate Shopify with Zendesk, you need to utilize our integration platform that supports connecting these two services. You'll set up triggers in Shopify, such as 'New Order' or 'Order Updated', and map them to actions in Zendesk, like 'Create Ticket' or 'Update Ticket'. This streamlined connection allows for effective management of customer inquiries related to their orders.

What are triggers in the Shopify and Zendesk integration?

Triggers are specific events in Shopify that initiate automated workflows towards Zendesk. For example, when a new order is placed in Shopify, it can trigger the creation of a related customer support ticket in Zendesk. These events ensure timely customer support responses.

Can I customize actions between Shopify and Zendesk?

Yes, actions between Shopify and Zendesk can be customized according to your business needs. You can decide what happens in Zendesk when certain triggers occur in Shopify, such as automatically sending a response email from your support team each time an order is shipped.

Is it possible to update an existing ticket when an order is updated on Shopify?

Absolutely. When an order is updated on Shopify, you can configure the system to update the corresponding ticket within Zendesk. This is handled through customized triggers that recognize updates as important actions needing attention in your support system.

Do I need coding experience to set up the integration between Shopify and Zendesk?

No coding experience is necessary to set up the integration between Shopify and Zendesk. Our interface provides a user-friendly way to establish connections using drag-and-drop features for setting triggers and actions without needing any programming knowledge.

How do I ensure data privacy when integrating Shopify with Zendesk?

We prioritize data security and privacy by complying with relevant regulations such as GDPR and CCPA during our integrations. You can leverage built-in features like data encryption and access controls within both platforms throughout the process.

What should I do if my integration between Shopify and Zendesk stops working?

If your integration stops working, first check both platforms for any recent changes or updates that could affect connections. We also offer robust troubleshooting resources within our help center or direct assistance through our technical support team who can guide you effectively.

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À propos de Shopify
Shopify est un moyen simple de créer une boutique en ligne pour répertorier les produits, collecter les paiements par carte de crédit et expédier tes produits.
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À propos de Zendesk
Zendesk est un outil de service d'assistance en ligne qui permet de fournir facilement un service client de qualité.
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