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Connect Jira Service Management and Slack to power AI-driven automation

  • Automatisation de l'IA sans code
  • Pistes d'audit et contrôles complets
  • SOC 2 et conforme au GDPR
  • Constructeur visuel facile de flux de travail
  • 9,000+ applis, 450+ outils d'IA
  • Niveau du plan disponible
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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier makes it easy to integrate Jira Service Management with Slack - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
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Gestion des services Jira
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1. Choisir l’événement trigger
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « nouvelle demande » de Jira Service Management.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple "Add Reaction" dans Slack.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteJira Service Management et Slack, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    • Type de demande
      Obligatoire
    Action
    Ecrire
    • Trigger pour les messages de robots ?
    • Données optimisées
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Chaîne
      Obligatoire
    • Trigger pour les messages de robots ?
    • Données optimisées
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Arrêter en cas d'erreur
      Obligatoire
    • Méthode HTTP
      Obligatoire
    • URL
      Obligatoire
    • Paramètres des chaînes de requête
    • En-têtes de demande supplémentaires
    • Corps
    Action
    Ecrire
  • Slack déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle chaîne

    Se trigger lors de la création d’un nouveau #channel.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Include_alias
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le

For AI agents & developers

Use Jira Service Management and Slack with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Jira Service Management and Slack actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sans code

Connect via Zapier MCP

Expose Jira Service Management and Slack actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Créer une demande
  • Add Reaction

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Jira Service Management and Slack actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* jira-service-management / slack action */ });
Run the SDK docs

Il n’existe pas encore de package Python. Le SDK est uniquement TypeScript (@zapier/zapier-sdk). L’URL du serveur MCP est personnelle à votre compte ; Prends-le à zapier.com/mcp.

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Associe Jira Service Management et Slack pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité

Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.

Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions

Avec Zapier, vous pouvez automatiser chaque partie de votre entonnoir de prospects et vous donner les meilleures chances de convertir des prospects. Automatisez tout, de la capture de prospects à la sensibilisation en passant par les rapports, et concluez ainsi plus d’offres.
Une illustration illustrant comment automatiser la gestion des leads avec Zapier.

Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation

Mesurer les performances d’une campagne sur toutes les plateformes peut devenir chaotique. De plus, trouver les bons indicateurs te demande un temps et des efforts précieux. Avec Zapier, vous pouvez créer une vue centralisée de vos performances, gérer habilement vos listes et vous assurer que vos campagnes génèrent un retour sur investissement dans l’ensemble de l’entreprise.
Une illustration illustrant comment mesurer l’impact d’une campagne avec Zapier.

Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation

Les représentants du support ne peuvent pas être productifs lorsqu'ils doivent retrouver des informations cruciales pour chaque incident ou ticket. Avec Zapier, vous pouvez envoyer automatiquement à vos commerciaux le contexte dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les tickets et créer une expérience client transparente.
Une illustration représentant comment automatiser le service client avec Zapier.

Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour

L’époque de l’exportation et de l’importation manuelles de données est révolue. Avec Zapier, vous pouvez envoyer les données là où elles doivent aller, dans le format dont vous avez besoin, afin de centraliser vos données et d’obtenir plus d’aperçus.
Une illustration représentant comment déplacer et gérer des données avec Zapier.

Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation

Ton équipe de support technique souhaite se concentrer sur les tickets techniques plutôt que sur les tâches administratives. Avec Zapier, vous pouvez tout automatiser, de la création de tickets au routage en passant par la communication entre les équipes, en éliminant les frictions liées à la gestion des incidents et en accélérant la résolution.
Une illustration d’un organigramme représentant comment résoudre les tickets et les incidents avec Zapier.

Découvrez comment automatiser Slack sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Jira Service Management pour Slack intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Jira Service Management + Slack integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Jira Service Management et Slack

Comment puis-je mettre en place une intégration entre Jira Service Management et Slack?

Pour configurer l’intégration, vous pouvez utiliser notre plateforme pour connecter Jira Service Management à Slack. Vous devrez sélectionner des triggers spécifiques dans Jira, tels que la création d’un nouveau ticket ou un changement de statut, et définir des actions dans Slack, comme l’envoi d’un message de canal ou la notification d’un utilisateur.

Quels types de déclencheurs sont pris en charge pour cette intégration ?

Nous prenons en charge divers triggers de Jira Service Management, tels que la création d’un nouveau ticket, la mise à jour d’un ticket ou l’ajout d’un commentaire. Vous pouvez configurer l’intégration pour qu’elle effectue des actions spécifiques dans Slack lorsque ces événements se produisent.

Puis-je personnaliser les messages envoyés à Slack à partir de Jira Service Management ?

Oui, vous pouvez personnaliser le contenu des messages envoyés à Slack. Lors de la configuration de vos actions, vous avez la possibilité d’inclure des détails sur le problème tels que la priorité, la personne assignée et d’autres champs personnalisés dans le format du message.

Est-il possible de recevoir des notifications pour des problèmes spécifiques uniquement ?

Absolument. Lors de la configuration, vous pouvez spécifier des conditions qui déterminent les problèmes qui trigger des notifications dans Slack. Par exemple, tu souhaites être alertée uniquement pour les problèmes prioritaires ou ceux qui sont attribués à certains membres de l'équipe.

Existe-t-il des limites aux actions qui peuvent être prises dans Slack ?

Notre intégration permet un large éventail d'actions, notamment l'envoi de messages à des canaux ou à des utilisateurs et la création de rappels. Cependant, certains flux de travail complexes peuvent ne pas être entièrement pris en charge en raison des limitations de l'API de l'une ou l'autre des plateformes.

Ai-je besoin d’autorisations spéciales dans l’une ou l’autre des appli pour cette intégration ?

Dans Jira Service Management, vous aurez besoin d’autorisations qui vous permettent d’accéder aux données pertinentes pour vos triggers. Pour Slack, une autorisation est nécessaire principalement pour écrire des messages et accéder aux chaînes sur lesquelles les notifications seront publiées.

Comment puis-je résoudre les problèmes si mon intégration ne fonctionne pas correctement ?

Tout d’abord, assurez-vous que tous les triggers et actions configurés sont correctement configurés sur notre plateforme. La vérification de l’état des connexions entre Jira Service Management et Slack via notre interface permet souvent d’identifier rapidement les problèmes.

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À propos de Jira Service Management
Jira Service Management est un logiciel de service d'assistance qui permet aux agents d'assistance de recevoir, suivre, gérer et résoudre les demandes des demandeurs d'aide.
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À propos de Slack
Slack est une plateforme de communication d’équipe : tout en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. Propose une messagerie instantanée, un partage de documents et une recherche de connaissances pour les équipes modernes.
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